Garantía

Respaldamos la calidad de nuestros productos con garantías extensas. Tu inversión está protegida.

Períodos de Garantía

Ofrecemos diferentes períodos de garantía según el tipo de producto, garantizando la
calidad y durabilidad de nuestros muebles.

Sillas de Oficina

10 años

Estructura, mecanismos y componentes principales

Escritorios y Mesas

10 años

Estructura, tableros y herrajes

Sistemas de Trabajo

10 años

Estructura y componentes modulares

Acabados y Tapicería

1 años

Defectos de fabricación en materiales

Qué Incluye
Defectos de fabricación en materiales
Fallas en mecanismos y herrajes
Defectos en estructura y soldaduras
Problemas en sistemas neumáticos e hidráulicos
Desprendimiento de acabados por defecto de fábrica
Fallas en componentes eléctricos (si aplica)
Qué No Incluye
Daños por uso inadecuado o negligencia
Desgaste normal por uso cotidiano
Daños causados por accidentes o maltrato
Modificaciones no autorizadas
Daños por exposición a condiciones extremas
Manchas o daños en tapicería por líquidos
Rayaduras o golpes superficiales
Falta de mantenimiento preventivo

Proceso de Reclamación

Hacer válida tu garantía es un proceso simple y rápido. Sigue estos pasos:

Contacto Inicial

Comunícate con nosotros por WhatsApp, correo o teléfono con tu número de factura y descripción del problema.

Evaluación

Nuestro equipo evaluará tu caso y te solicitará fotografías o videos del producto afectado.

Aprobación

Si la garantía aplica, te informaremos el proceso de reparación o reemplazo correspondiente.

Resolución

Procedemos con la reparación, reemplazo de componentes o del producto según corresponda.

Información Importante

  • Es indispensable conservar la factura original para hacer válida la garantía.
  • La garantía es válida únicamente en territorio mexicano.
  • Los gastos de transporte para reparación o reemplazo corren por cuenta del cliente.
  • El tiempo de respuesta puede variar según la disponibilidad de refacciones.
  • Recomendamos registrar tu producto al momento de la compra para agilizar cualquier proceso de garantía.

¿Necesitas Hacer Válida tu Garantía?

Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte. Contáctanos por tu medio
preferido.

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Email

Consejos de Cuidado

Prolonga la vida útil de tus muebles con estos sencillos consejos de mantenimiento.

Sillas

Ajusta correctamente los mecanismos según tu peso. Limpia regularmente con un paño húmedo. Evita sentarte en los brazos.

Escritorios

Usa posavasos y manteles individuales. Limpia derrames inmediatamente. Evita colocar objetos calientes directamente sobre la superficie.

Tapicería

Aspira regularmente para eliminar polvo. Limpia manchas inmediatamente con productos específicos. Evita exposición directa al sol.